Fra 11. august 2026 gjelder en enkel regel i Frankrike: Ingen bedrift kan ringe deg for å selge noe dersom du ikke har gitt samtykke. Stillhet regnes nå som et nei. Dette snur den tidligere logikken helt på hodet og markerer slutten for Bloctel, en tjeneste som i flere år hadde vist klare begrensninger.

Før: en beskyttelse du selv måtte oppsøke

I mer enn ti år kunne forbrukere registrere seg hos Bloctel for å slippe telefonsalg. I teorien. I praksis fortsatte samtalene, useriøse bedrifter ignorerte listen, og registreringen måtte fornyes hvert tredje år. Det var et system som la ansvaret på forbrukeren og i praksis ba ofrene beskytte seg selv.

Nå: samtykke først

Den 30. juni 2025-loven, som trådte i kraft 11. august 2026, snur logikken. Nå må bedriften bevise at den hadde samtykket ditt før den ringte. Samtykket må være:

  • Uttrykkelig : underforstått samtykke eller en forhåndsavkrysset boks er ikke lenger nok
  • Frivillig og informert : du må vite nøyaktig hva du samtykker til
  • Mulig å trekke tilbake når som helst : du kan trekke samtykket under eller etter samtalen
  • Tidsbegrenset : et samtykke kan maksimalt være gyldig i ett år

Bedriftene må oppbevare dokumentasjon på samtykket i minst tre år. Ved en tvist er det de som må bevise at du hadde samtykket, ikke du som må bevise det motsatte.

Unntakene: Når kan du fortsatt bli oppringt?

Loven åpner for flere tilfeller der en samtale fortsatt kan skje uten særskilt forhåndssamtykke:

  • Oppfølging av en løpende kontrakt : strømleverandøren din kan ringe om en sak knyttet til abonnementet du allerede har
  • Aviser og magasiner : salgssamtaler om presseabonnement er fortsatt tillatt
  • Foreninger og ideelle organisasjoner : de omfattes av en særordning

Enkelte sektorer er derimot fortsatt helt forbudt å drive telefonsalg i, selv med samtykke: energirenovering, tilpasning av bolig for eldre eller personer med funksjonsnedsettelse og den personlige opplæringskontoen CPF. Disse markedene har vært særlig utsatt for telefonsvindel de siste årene.

Tidspunkter og hyppighet: de nye reglene

Når telefonsalg er tillatt, er det fortsatt regulert når og hvor ofte det kan skje. Samtaler kan bare foretas:

  • Fra mandag til fredag, unntatt helligdager
  • Fra kl. 10 til 13 og fra kl. 14 til 20
  • Med en grense på fire samtaler per måned til den samme forbrukeren

Det betyr at sene kveldssamtaler og samtaler på lørdag eller søndag er forbudt, uansett bransje.

Betydelig strengere sanksjoner

De tidligere reglene åpnet for bøter på opptil 75 000 € for en fysisk person. Den nye loven skjerper sanksjonene:

  • Opptil 75 000 € per ulovlige samtale for en fysisk person
  • Opptil 375 000 € per ulovlige samtale for en juridisk person (bedrift)

Beløpene gjelder per samtale, ikke per kampanje. Det øker risikoen betydelig for bedrifter som ikke følger reglene.

Hva gjør du hvis du fortsatt får uønskede samtaler?

Til tross for loven forekommer det fortsatt samtaler — systemer trenger tid til å tilpasses, og enkelte useriøse aktører fortsetter. Dette kan du gjøre:

  • Under samtalen : du kan uttrykkelig be om å bli fjernet fra listene og si at du ikke samtykker
  • SignalConso : den offisielle offentlige plattformen (signal.conso.gouv.fr) lar deg melde inn bedrifter som ikke følger reglene
  • Hvis du har signert en kontrakt : enhver kontrakt som er inngått etter ulovlig telefonsalg, er automatisk ugyldig. Du kan kreve kostnadsfri annullering
  • DGCCRF (generaldirektoratet for konkurranse, forbrukersaker og bekjempelse av svindel) har myndighet til å etterforske og sanksjonere

Et tydelig signal til callsenterbransjen

For seriøse bedrifter som brukte telefonsalg, krever denne endringen en omfattende omstilling. Å innhente samtykke, dokumentere det og forvalte det over tid innebærer reelle organisatoriske kostnader. Men det er også en mulighet til å bygge opp igjen tilliten hos kundene ved bare å kontakte dem som uttrykkelig har sagt ja.

Seriøse aktører i bransjen ønsker generelt denne avklaringen velkommen, fordi den fjerner misbruk som har svekket omdømmet til hele yrket. Slutten på telefonsalg uten samtykke er samtidig starten på samtykkebasert telefonsalg som kan fungere bedre for alle.

Dette trenger du ikke lenger å gjøre

En nyttig presisering: Du trenger ikke gjøre noe selv for å være beskyttet. Du trenger ikke registrere deg noe sted, fornye en registrering eller melde deg på en liste. Bloctel stengte 11. august. Det grunnleggende prinsippet er nå forbud, og bedriftene må selv sørge for å følge regelverket. For deg som forbruker er beskyttelse nå standard.