Préparazione del progetto

Prima di fare cosa che questo soit, con ma donna, nous avons fouillé Internet à la ricerca di récit d'expérience (come celui-ci) d'altri persone che hanno acheté una cucina. Nous y avons noté i choses à fare o ne pas fare, per nous préparer aux procédures, méthodes e i arnaque à éviter, etc.

Puis nous avons commencé à visiter i différentes enseigne à Bayonne e autour che proposent l'achat d'una cucina, per scegliere nostro style selon nostro bilancio.

Bon, au début questo n'était pas gagné, je souhaitais personnalmente una cucina sombre o noire mate, e ma donna souhaitait una cucina plutôt chiara. Da contro, nous souhaizioni tutti i deux un modèil senza poignée, e moderne.

À sapere anche che per nostro progetto di cucina, la casa che devra accueillir questa cucina n'è non ancora construite, quindi nous avons juste i plans di costruzione in mano, con quindella surface prévue per la cucina.

Il è préférable (in l'idéal) di prévedere sua cucina prima même di costruire sua casa, ainsi, nous pourron nous garantire d'avere i arrivées électrici aux bons endroit, e una cucina su-mesure parfaitamente adaptée.

Cosa qu'il in soit, nous avions commencé da éliminer alcune enseigne di nos scelta. Da exemple, Lapeyre ne nous semblait pas vraimente di très bonne qualité, i tiroirs e charnière n'étaient pas équipés di freins automatici nelle démonstrazioni in boutico, il bois semblait recouvert d'una couche di protezione capabile di facilamente se détériorer. Di più, nostro vecchia cucina (piccolo bilancio) était déjà faite ainsi, e nous connaissioni bien i soucis che in résultent.

Chez SCHMIDT Bayonne, nous avions trouvé dei modèi con un design séduisant, e nous avons quindi presi un RDV con un conseiller per vedere questo qu'il pourrait nous proposer. I meubles semblaient di bonne bolletta, con dei LED e dei trucs plutôt chouette.

In i tutte premières minutes, questo conseiller dhanno je ne nommerais pas il nome, nous demande légitimamente nostro bilancio.
Suivant i consigli lus su Internet, nous décidons d'annoncer un bilancio inférieur à la réalité, car oui, se voi indiquez 10 000 € di but in blanc, Il vostro cucina sara probablamente intorno as 13 000 o 14 000. Quindi on annuncia circa 6 000 o 7 000, supposant che l'on augmentera un peu dalla suite, ma qu'il fera dei efforts per tirer questi prezzo verso il bas.
L'agent Schmidt nous répond directamente qu'il refuse di travailler per rien... Sachant che la boutico è toujour quasimente vide, e qu'ci sono trois agents dedans che attendent senza arrêt...
Choqué, je lui réponds di nous indiquer il bilancio qu'il espère, je lui indico che nous pourrion può-être nous ajuster si l'on è séduit o coup di cœur. L'agent resta totalamente fermé e gêné, e nous demande indirectamente di partir.
Ma donna lui répond alors qu'on ne va pas perdre nostro tempo non più, s'il ne veut pas travailler, nous irons vedere aillori.
Je ne vous cache pas che questa expérience è senza doute la pire expérience commerciale vécue, aucune proposizione, aucune négociazione, e surtout aucune politesse. L'agent ignorait même la surface di nostro cucina... Il top della médiocrité.

Nous avons quindi passé nostro chemin, e sommes allés chez Cucinalla Bayonne. Nous y avons trouvé dei meubles di bolletta identico à SCHMIDT beaucoup meno chères. Il commerciale était super sympa, nous avons quindi dessiné con lui un progetto cucina, incluant i meubles e l'électroménager ainsi che la pose. Nostro devis était di 10 000 € circa senzal piano di lavoro in granite, nous étions satisfait di nostro progetto.

Tuttavia, j'ai souhaité recommencer l'expérience con una autre enseigne, per s'garantire di bien comparer i tarifs e service, juste au cas où. Questo n'était pas particulièrement agréable, mal COVID n'existait non ancora, nous avions un peu di tempo, e pouvion nous permettre di prendre deux heures di Rdv con un cuisiniste.

Nous sommes quindi allés chez Ixina Bayonne, nous avons présenté nostro progetto Cucinalla, e demandé au commerciale s'il pouvait fare mieux. Je vous recommande questa tactico très efficace, Il vostro devis concurrent in mano, vous pourrez être sûr che l'enseigne fera suo maximum per être in dessous per un servizio identico o meilleur. Sachant in più che c'était l'anniversaire Cucinalla accompagné di diversi "promozioni".

Nostro agent Ixina Bayonne était Julien, il devait être circa 17h, on pouvait vedere su suo visage qu'il aveva enchaîné una journée intense, mal s'è très bien occupé di nous. Il nous a dessiné una cucina selon nos plans di costruzione di nostro casa, in live, sous nos yeux, con un éscatto assez grande derrière lui che nous permettait di vedere il résultat se costruire au fur e à mesure.
Nous avons pu lui demander di cambiare telle o telle chose, ma donna a choisi sua hotte in direct per la vedere in questa représentazione 3D che nous ha permesso di nous projeter facilamente in nostro future cucina.
In bref, una super expérience cliente. Ixina s'è aligné sul tarif di Cucinalla, ma con un design final un peu différent di Cucinalla. Il progetto incluait tutto l'électroménager, four, four micro-onde, frigo, plaque di cuisson induzione, hotte, lavastoviglie, i meubles, e il piano di lavoro in granite sédaément, come per Cucinalla che sous-traite con una entreprise située in Espagne.

Après quelque giorni di réflexion, nous avons décommandé Cucinalla e sélectionné Ixina. Nous n'avons pas tenté di demander una contro-proposizione à Cucinalla, nous considérions nostro tarif raisonnabile.

La commande chez Ixina

Il 19 ottobre 2019, nous avons quindi validé nostro commande Ixina, con quelque ajouts di dernières minutes, per un total di 11 000 € senzal piano di lavoro in granite (2 000 €).
Nous avons quindi payé 10% d'acompte.
La procédure était lancée, il nous fallait maintenant attendre che la casa soit prête à recevoir la cucina per qu'un installatore di cucinas puisse venir vérifier i mesures, s'garantire della présence dei prises électrici, etc..

Presque un an più tard, in settembre 2020, nostro pièquesto capabile di recevoir la cucina était presque prête. Il poseur di cucina Bagnères Franck, (Facebook / Instagram), dépêché da Ixina, è quindi passé vérifier tutto ça.
Il a fa un lavoro très carré, très précis, e a relevé i différents soucis tra nostro commande sul cahier dei charges e la réalizzazione del lavoro électrico. Il a identifié l'absenza di alcune prises électrici, ainsi che quelque défauts da-ci da-là.

Poi, il a fa suo rapporto à Ixina, che nous a retourné i informazione, nous avons quindi pu contacter nostro constructeur di casa, per lui signaler i soucis, qu'il a poi corrigés.

Durant questa réunion con Ixina, nous avons anche presi un virage à 90° su nostro décision di l’année dernière, nous avons choisi di cambiare la couleur dei meubles da un blanc mate, e avons remplacé quelque meubles da d’altri. Come la fois précédente, Julien, l’agent Ixina, a fa del bon lavoro e nous a modifié tutto ça in live su suo éscatto. Nostro bilancio cucina a quindi légèrement augmenteé passant di 11 000 à 12 000 senzal granite (toujour à 2 000 €)
 

Ixina pouvait désormais commander i meubles in Allemagne, con dei mesures alcune.

La récepzione dei meubles in kit e électroménager

Fin novembre 2020, quindi deux mesi più tard, il transporteur nous contacte per organiser la livraison dei divers éléments. Nous nous sommes quindi organisés con nostro constructeur, car la casa n'était pas totalamente terminée, per libérer il garage per entreposer tutto ça.

Malheureusamente, la commande n'était pas complète, il manquait il lavastoviglie, il four e il micro-onde… Nous étions au début della pandémie di Covid 19.

Il four e il four micro-onde nous saraient livrés in quelque settimane, mal lavastoviglie lui saràit livré molto più tardivamente…

Il responsabile della boutico Ixina nous indiquait qu’il était possibile di fare la vaisselle à la mano in attendant… Ma nous avons insisté per retirer il lavastoviglie di nostro commande initiale, e nous avons acheté un lavastoviglie aillori, qu’on a rapidamente reçu. Nous n’avons rien perdu au cambia, même genre di modèil, même tarif.
Ixina è juste incapabile di fare questo changamente lui-même, per dei raisons che m’échappent un peu personnalmente.

L'installazione

Très peu di tempo après la livraison, il poseur di cucina Bagnères Franck e suo collègue sono venus per installer tutto ça.
Ils hanno travaillé plutôt rapidamente e hanno fa del bon lavoro.
 

Tuttavia, quelque soucis sono apparus durant questa installazione. I filori che servent à boucler i vides sulla vantaggio della cucina n'étaient pas correctamente livrés à l’origine. Quindel poseur a choisi di non i installer. Poi, la porte del lavastoviglie fut livrée laquée mentre nostro cucina était mate.
Nous avions quando même, à questo stade, la maggior parte dei meubles e la hotte.
 

Quelque giorni se sono écoulés (il 9 décembre 2020) prima che l’installatore di granite spagnolo soit venu nous poser il granite e installer nostro évier incrusté. Ils hanno travaillé très rapidamente, e on fa un super boulot.

À peu près nella même période, nous avons reçu nostro four e four à micro-ondes, venant compléter l'électroménager in attente nel garage con il lavastoviglie reçue précédemmente.

Il 10 décembre, Ixina a envoyé un autre poseur di cucina per finaliser l'installazione di l'électroménager. Questa persona n’a pas fa che del bon lavoro, il è arrivé 2 heures in retard, s’è trompé su diversi choses, e n’aveva pas un comportamente très professionnel, bref, una expérience très désagréable, e un résultat passabile.

À questo stade, nous n’avions toujour pas i filori manquant, e nous avons relevé un défaut di fabbricazione nella colonne che reçoit i deux fours superpoés.

Nous avons quindi fa état dei lieux auprès di Ixina, che a recommandé la colonne à suo fornitore, e a presi bonne note di nostro retour concernant l’installatore.

Enfin, c’è il poseur Lionel di ACB servizio, che è venu finaliser l’installazione della cucina mi-février 2021.
Il a récupéré i filori, e altri éléments manquant chez Ixina, nous avions reçu quelque giorni primalla nuova colonne ainsi che d’altri éléments.
Il a fa un lavoro niquel, con un comportamente très professionnel, ponctuel e discret.

Conclusione

Durante della création di nostro cucina chez ixina, j’ai trouvé loro servizio vraimente chouette, nous avions visité d’altri cuisiniste, e j’ai trouvé celui di ixina meilleur che i altri. Questo éscatto derrière l’agent commerciale che nous mostral développamente della cucina, e nous permette di contrôler in live, puis demander di modifier o tester telle o telle chose, c’è vraimente un più.

Malgré quelque soucis di commande, e una pose compliquée, Ixina è resté in contact très régulièrement per nous rassurer, e a toujour fal nécessaire per régler i différents soucis. C’è il responsabile di l’agence Bayonne che nous rappelait il più souvent per fare il point su nos mécontentementi éventuel e per résoudre i soucis.

Enfin, per s’excuser dei différents soucis rencontrés, ils nous hanno fa un viramente di 300 €, un geste commerciale très appréciable.

Hormis, un piccolo défaut di progettazione ne nous permettant pas d’ouvrir un casserolier dal dessus à cause del four juste au-dessus, nous sommes très content di nostro cucina Ixina. Elle nous aura coûté un peu meno di 15 000 € tutto inclus, ma elle è très fonctionnelle, e très agréable.

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