Seit dem 11. August 2026 gilt in Frankreich eine einfache Regel: Kein Unternehmen darf Sie anrufen, um Ihnen etwas zu verkaufen, wenn Sie nicht zugestimmt haben. Schweigen gilt jetzt als Ablehnung. Damit wird die bisherige Logik vollständig umgekehrt und der Dienst Bloctel beendet, der seit Jahren deutliche Grenzen gezeigt hatte.

Früher: Schutz, um den Sie sich selbst kümmern mussten

Mehr als zehn Jahre lang konnten sich Verbraucher bei Bloctel in eine Liste eintragen, um keine Werbeanrufe mehr zu erhalten. Zumindest theoretisch. In der Praxis gingen die Anrufe weiter, unseriöse Unternehmen ignorierten die Liste, und die Eintragung musste alle drei Jahre erneuert werden. Die Verantwortung lag damit beim Verbraucher, der sich selbst schützen sollte.

Jetzt: zuerst die Einwilligung

Das Gesetz vom 30. Juni 2025, das am 11. August 2026 in Kraft trat, kehrt diese Logik um. Nun muss das Unternehmen nachweisen, dass es vor dem Anruf Ihre Zustimmung hatte. Diese Einwilligung muss sein:

  • Ausdrücklich : Eine stillschweigende Zustimmung oder ein einfach vorab angekreuztes Kästchen reicht nicht mehr aus
  • Freiwillig und informiert : Sie müssen genau wissen, wozu Sie Ihre Zustimmung geben
  • Jederzeit widerrufbar : Sie können Ihre Einwilligung während oder nach dem Anruf zurückziehen
  • Zeitlich begrenzt : Eine Einwilligung darf höchstens ein Jahr gültig sein

Unternehmen müssen den Nachweis dieser Einwilligung mindestens drei Jahre aufbewahren. Im Streitfall müssen sie beweisen, dass Ihre Zustimmung vorlag, nicht Sie das Gegenteil.

Ausnahmen: Wann dürfen Sie weiterhin angerufen werden?

Das Gesetz sieht mehrere Fälle vor, in denen ein Anruf ohne besondere vorherige Einwilligung weiterhin möglich ist:

  • Erfüllung eines laufenden Vertrags : Ihr Stromanbieter darf Sie wegen einer Frage zu Ihrem bestehenden Vertrag anrufen
  • Zeitungen und Zeitschriften : Werbeanrufe für Presseabonnements bleiben erlaubt
  • Vereine und gemeinnützige Organisationen : Für sie gilt eine besondere Regelung

Bestimmte Bereiche bleiben dagegen vollständig verboten für telefonische Werbung, selbst mit Einwilligung: energetische Sanierungen, Wohnungsanpassungen für ältere oder behinderte Menschen und das persönliche Weiterbildungskonto CPF. Diese Märkte waren in den vergangenen Jahren besonders stark von Telefonbetrug betroffen.

Zeiten und Häufigkeit: die neuen Regeln

Wenn Telefonwerbung erlaubt ist, gelten weiterhin Vorgaben zu Uhrzeiten und Häufigkeit. Anrufe dürfen nur stattfinden:

  • Von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen
  • Von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr
  • Mit höchstens vier Anrufen pro Monat bei demselben Verbraucher

Späte Anrufe am Abend sowie Anrufe am Samstag oder Sonntag sind damit unabhängig von der Branche verboten.

Deutlich höhere Sanktionen

Die frühere Regelung sah für natürliche Personen Geldbußen von bis zu 75.000 € vor. Das neue Gesetz verschärft die Sanktionen:

  • Bis zu 75.000 € pro unzulässigem Anruf für eine natürliche Person
  • Bis zu 375.000 € pro unzulässigem Anruf für eine juristische Person (Unternehmen)

Diese Beträge gelten pro Anruf und nicht pro Kampagne. Dadurch steigt das Risiko für Unternehmen, die sich nicht an die Regeln halten, erheblich.

Was tun, wenn Sie trotzdem unerwünschte Anrufe erhalten?

Trotz des Gesetzes gibt es weiterhin Anrufe — Systeme brauchen Zeit für die Umstellung, und einige unseriöse Akteure machen weiter. Diese Möglichkeiten haben Sie:

  • Während des Anrufs : Sie können ausdrücklich verlangen, aus den Anruflisten entfernt zu werden, und erklären, dass Sie keine Einwilligung erteilen
  • SignalConso : Über die offizielle Regierungsplattform (signal.conso.gouv.fr) können Unternehmen gemeldet werden, die die Regeln nicht einhalten
  • Wenn Sie einen Vertrag unterschrieben haben : Jeder Vertrag, der infolge unzulässiger Telefonwerbung abgeschlossen wurde, ist automatisch unwirksam. Sie können die kostenlose Aufhebung verlangen
  • Die DGCCRF (Generaldirektion für Wettbewerb, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung) ist für Ermittlungen und Sanktionen zuständig

Ein starkes Signal für die Callcenter-Branche

Für seriöse Unternehmen, die Telefonwerbung betrieben haben, bedeutet diese Entwicklung einen tiefgreifenden Wandel. Einwilligungen einzuholen, zu dokumentieren und über die Zeit zu verwalten verursacht echte organisatorische Kosten. Gleichzeitig bietet sich die Chance, Vertrauen zu Kunden wieder aufzubauen, indem nur diejenigen kontaktiert werden, die ausdrücklich zugestimmt haben.

Seriöse Marktteilnehmer begrüßen diese Klarstellung im Allgemeinen, weil sie missbräuchliche Praktiken beseitigt, die dem Ruf der gesamten Branche geschadet haben. Das Ende nicht einvernehmlicher Telefonwerbung ist zugleich der Beginn einer Werbung mit Zustimmung, die für alle besser funktionieren kann.

Was Sie nicht mehr tun müssen

Eine wichtige Klarstellung: Sie müssen selbst nichts mehr tun, um geschützt zu sein. Sie müssen sich nirgends eintragen, kein Abonnement erneuern und keine Sperrliste beantragen. Bloctel wurde am 11. August eingestellt. Der Grundsatz ist nun das Verbot, und die Unternehmen müssen selbst für die Einhaltung der Regeln sorgen. Für Sie als Verbraucher gilt Schutz jetzt standardmäßig.