Gesetzliche Garantie, versteckte Mängel, Widerruf: Fristen 2026

Aktualisiert am 30. Oktober 2026. Alle Fristen und Beträge in diesem Leitfaden stammen aus offiziellen Quellen, die am Seitenende mit Prüfdatum genannt werden. Neueste Änderung: Die Verordnung vom 5. Januar 2026 verschärft ab dem 19. Juni 2026 die Regeln für den Fernvertrieb von Finanzdienstleistungen.

Geschirrspüler kaufen, online buchen, ein Telefon reparieren lassen: Das französische Recht legt für jeden Schritt genaue Fristen fest. Man muss sie nur kennen: Wer „1 Jahr Garantie“ verspricht, verschweigt oft, dass das Gesetz doppelt so lange schützt. Dieser Leitfaden fasst alle offiziellen Fristen und Beträge in einer Tabelle zusammen und erläutert anschließend die einzelnen Regelungen.

Alle Fristen im Überblick 2026

Gesetzliche Konformitätsgewährleistung: 2 Jahre, auch für Gebrauchtwaren

Diese Gewährleistung schuldet jeder gewerbliche Verkäufer jedem privaten Käufer kostenlos und ohne besondere Bedingungen. Sie greift, wenn die Ware bei der Lieferung mangelhaft ist: früher Ausfall, Abweichung von der Beschreibung oder fehlende zugesagte Funktion. Sie gilt 2 Jahre ab Übergabe, unabhängig davon, ob die Ware neu, gebraucht oder generalüberholt ist – und umfasst auch kostenpflichtige digitale Dienste.

Weniger bekannt: Während dieser Zeit (bei gebrauchten oder generalüberholten Waren auf 1 Jahr verkürzt) wird vermutet, dass der Mangel bereits beim Kauf bestand. Der Verkäufer muss das Gegenteil beweisen; Sie müssen kein Gutachten vorlegen. Nach dem ersten Jahr müssen Käufer gebrauchter Waren wieder selbst nachweisen, dass der Mangel bereits vorher bestand.

Was Sie verlangen können und wie schnell

• Reparatur oder Ersatz nach Wahl des Käufers innerhalb von 30 Tagen nach der Forderung – ohne Kosten für Versand, Arbeit oder Ersatzteile. Bei einem offensichtlichen Kostenunterschied darf der Verkäufer die günstigere Lösung wählen.
• Verlängerung um 12 Monate: Entscheiden Sie sich für die Reparatur, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung um ein Jahr. Erzwingt der Verkäufer einen Ersatz, obwohl Sie eine Reparatur verlangt haben, beginnt die Gewährleistung ab dem Ersatz erneut für 2 Jahre.
• Vollständige oder teilweise Erstattung, wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich sind, länger als einen Monat nach Ihrer Reklamation dauern oder erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen. Die Erstattung muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Entscheidung erfolgen.

Und wenn der Verkäufer trödelt? Verzugszuschläge kommen zur Erstattung hinzu: 10 % bei 14 bis 30 Tagen Verspätung, 20 % bei 30 bis 60 Tagen und 50 % nach mehr als 60 Tagen. Das wissen wenige Käufer; noch weniger Verkäufer weisen darauf hin.

Zwei Einschränkungen: Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gilt nicht für Verkäufe zwischen Privatpersonen, öffentliche Versteigerungen, Haustiere oder kostenlose digitale Inhalte. Bei Privatkäufen greift stattdessen die Haftung für versteckte Mängel.

Versteckte Mängel: Schutz bis zu 20 Jahre

Weniger bekannt und älter: Die Haftung für versteckte Mängel (Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs) gilt auch zwischen Privatpersonen, wenn ein beim Kauf nicht erkennbarer Mangel die Ware unbrauchbar macht oder ihren Wert so stark mindert, dass Sie sie nicht oder nicht zu diesem Preis gekauft hätten.

Zwei Fristen sind wichtig: Sie haben 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels, um Ansprüche geltend zu machen, höchstens jedoch 20 Jahre nach dem Verkauf. Das betrifft spät auftretende Konstruktionsfehler, etwa einen von Anfang an vorhandenen Fabrikationsfehler am Auto oder einen verborgenen Bodenmangel am Haus. Anders als bei der Konformitätsgewährleistung muss der Käufer den Mangel beweisen – etwa mit einem Reparaturangebot, einer Fachbescheinigung oder einem einvernehmlichen Gutachten.

Online-Widerruf: 14 Tage Bedenkzeit

Jeder Fernabsatzkauf – per Internet, Telefon oder Katalog – kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Begründung widerrufen werden. Der Verkäufer muss vor der Bestellung darüber informieren; andernfalls kann sich die Frist um bis zu 12 Monate verlängern.

So geht es: Sie erklären den Widerruf (die Website muss ein Formular oder eine Adresse bereitstellen), senden die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Erklärung zurück und erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Entscheidung den vollen Betrag einschließlich der Lieferkosten zurück. Nur die unmittelbaren Rücksendekosten können Ihnen auferlegt werden, sofern Sie vor dem Kauf darüber informiert wurden.

Es gibt Ausnahmen (personalisierte Waren, entsiegelte CDs/DVDs/Software, verderbliche Produkte, auf ausdrücklichen Wunsch vollständig erbrachte Dienstleistungen). Prüfen Sie im Zweifel die AGB: Dort müssen die Ausnahmen genau stehen. Mehr zum sicheren Bezahlen beim Händler erfahren Sie in unserem Artikel über Online-Zahlungen direkt auf der Händlerwebsite.

Freiwillige Garantie: Zusatzschutz, kein Ersatz

„5 Jahre Herstellergarantie“, „kostenpflichtige Garantieverlängerung“: Das sind freiwillige gewerbliche Garantien mit frei festgelegtem Umfang und Dauer. Sie ergänzen die gesetzlichen Rechte, dürfen diese aber nicht einschränken: Ein Jahr freiwillige Garantie ersetzt nicht zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung. Verlangen Sie den schriftlichen Vertrag mit Angaben zu gedeckten Leistungen (Teile, Arbeitszeit, Anfahrt) und Ausschlüssen – Akkus sind häufig ausgeschlossen.

Bei Streitigkeiten: kostenlose, geregelte Schlichtung

Vor einem Gerichtsverfahren gibt es zwei Schritte. Zunächst eine schriftliche Beschwerde beim Unternehmen (per Einschreiben mit Rückschein oder über den Kundendienst). Bleibt eine zufriedenstellende Antwort aus, können Sie kostenlos die Verbraucherschlichtungsstelle anrufen. Das Unternehmen muss eine Stelle benennen und deren Kontaktdaten mitteilen. Der Online-Antrag muss innerhalb eines Jahres nach Ihrer schriftlichen Beschwerde erfolgen. Die Schlichtungsstelle prüft die Zulässigkeit binnen drei Wochen und gibt ihre Stellungnahme spätestens nach 90 Tagen ab. Sie ist nicht bindend, kann aber dem Ruf des Unternehmens schaden und bei einem späteren Gerichtsverfahren Orientierung bieten.

So überprüfen wir die Angaben

Wir prüfen diesen Leitfaden zu jedem Schuljahresbeginn und bei jeder Gesetzesänderung. Die genannten Fristen gelten am 30. Oktober 2026 und stammen aus den unten aufgeführten amtlichen Informationsblättern, die wir vollständig und ohne Vermittlerseiten gelesen haben. Bei Änderungen aktualisieren wir die Tabelle und ergänzen die Änderungsliste am Seitenende.

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Offizielle Quellen

• Gesetzliche Konformitätsgewährleistung: Informationsblatt service-public.gouv.fr F11094, geprüft am 17. August 2026.
• Haftung für versteckte Mängel: Informationsblatt service-public.gouv.fr F11007, geprüft am 25. November 2025.
• Widerrufsrecht: Informationsblatt service-public.gouv.fr F10485, geprüft am 1. Januar 2026 (DGCCRF).
• Freiwillige Garantie: Informationsblatt service-public.gouv.fr F11093, geprüft am 2. September 2025.
• Verbraucherschlichtung: FAQ des Portals médiation-conso des französischen Wirtschaftsministeriums.

Letzte Überprüfung sämtlicher Fristen: 30. Oktober 2026. Nächste Prüfung im ersten Quartal 2027 oder sobald eine Änderung des Verbrauchergesetzbuchs veröffentlicht wird.

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