Lovbestemt garanti, skjulte feil og angrerett: frister 2026

Publié le 30 octobre 2026

Kvittering og bankkort på et bord, som illustrerer kjøperens rettigheter og garantier

Oppdatert 30. oktober 2026. Alle frister og beløp i denne veiledningen bygger på offisielle kilder som er oppført nederst på siden med kontrolltidspunkt. Siste endring: Forordningen av 5. januar 2026 skjerper fra 19. juni 2026 reglene for fjernsalg av finansielle tjenester.

Å kjøpe oppvaskmaskin, bestille på nettet eller reparere en telefon: Fransk lov setter konkrete frister for hvert trinn. Det gjelder å kjenne dem. Når en selger reklamerer med «ett års garanti», kan loven faktisk beskytte deg dobbelt så lenge. Her finner du alle offisielle frister og beløp i én tabell, fulgt av en forklaring av hver ordning.

Full oversikt over frister i 2026

Rettighet	Frist	Starttidspunkt	Lovgrunnlag
Lovbestemt samsvarsgaranti	2 år	Levering av varen	Forbrukerloven, art. L217-4 flg.
Antakelse om opprinnelig mangel (ny vare)	2 år	Levering av varen	Forbrukerloven
Antakelse om opprinnelig mangel (brukt, overhalt)	1 år	Levering av varen	Forbrukerloven
Krav om reparasjon eller omlevering	30 dager	Kjøperens krav	Forbrukerloven
Forlengelse av garanti etter reparasjon	+12 måneder	Reparasjon	Forbrukerloven
Refusjon etter heving eller prisavslag	14 dager	Melding til selger	Forbrukerloven
Tillegg ved forsinket refusjon	10–50 %	Utløpet av 14-dagersfristen	Forbrukerloven
Krav ved skjulte feil	2 år	Feilen oppdages	Sivilloven, art. 1641 flg.
Absolutt grense for skjulte feil	20 år	Salget	Sivilloven
Angrerett ved fjernsalg	14 dager	Avtaleinngåelse eller mottak av varen	Forbrukerloven, art. L221-18
Retur etter bruk av angreretten	14 dager	Angremeldingen sendes	Forbrukerloven
Refusjon etter angrerett	14 dager	Melding til selger	Forbrukerloven
Klage til forbrukermekler	1 år	Skriftlig klage til næringsdrivende	Forbrukerloven, art. L612-8
Avslutning av mekling	90 dager	Melding om mottatt sak	Forbrukerloven, art. R152-2

Lovbestemt samsvarsgaranti: 2 år, også for brukte varer

Alle profesjonelle selgere skylder privatkunder denne garantien, uten vilkår eller kostnader. Den gjelder når varen hadde en mangel ved levering: tidlig funksjonssvikt, avvik fra beskrivelsen eller en lovet funksjon som mangler. Fristen er 2 år fra levering, uansett om varen er ny, brukt eller overhalt. Betalte digitale tjenester omfattes også.

Det mange ikke vet, er at mangelen i denne perioden (begrenset til 1 år for brukte eller overhalte varer) antas å ha eksistert ved kjøpet. Selgeren må bevise det motsatte; du trenger ikke legge frem en sakkyndig rapport. Etter det første året gjelder garantien fortsatt for brukte varer, men du må selv bevise at feilen var opprinnelig.

Hva du kan kreve, og hvor raskt

Reparasjon eller omlevering, etter kjøperens valg, innen 30 dager etter kravet, uten kostnader til frakt, arbeid eller deler. Ved åpenbar kostnadsforskjell kan selgeren velge det rimeligste alternativet.
12 måneders forlengelse: Velger du reparasjon, forlenges den opprinnelige garantien med ett år. Dersom selgeren krever omlevering selv om du ønsket reparasjon, begynner en ny garanti på 2 år fra omleveringen.
Full eller delvis refusjon dersom reparasjon eller omlevering er umulig, tar mer enn en måned etter klagen eller medfører betydelig ulempe. Refusjonen skal skje innen 14 kalenderdager etter beslutningen din.

Hva om selgeren trenerer? Forsinkelsestillegg legges til refusjonen: 10 % ved 14–30 dagers forsinkelse, 20 % ved 30–60 dager og 50 % etter 60 dager. Få kjøpere kjenner dette, og få selgere opplyser om det.

To begrensninger: Den lovbestemte samsvarsgarantien gjelder ikke salg mellom privatpersoner, offentlige auksjoner, kjæledyr eller gratis digitalt innhold. Ved kjøp fra privatpersoner kan reglene om skjulte feil gjelde.

Skjulte feil: garantien som kan gjelde i 20 år

Garantien mot skjulte feil er eldre og mindre kjent (artikkel 1641 i den franske sivilloven). Den gjelder også mellom privatpersoner når en feil som ikke var synlig ved kjøpet, gjør varen uegnet til formålet eller reduserer verdien så mye at du ikke ville kjøpt den, eller ikke til samme pris.

Husk to frister: Du har 2 år fra feilen oppdages til å fremme krav, men høyst 20 år etter salget. Dette dekker feil som viser seg sent, som en opprinnelig produksjonsfeil på en bil eller grunnfeil ved et hus. I motsetning til samsvarsgarantien må kjøperen dokumentere feilen, for eksempel med reparasjonstilbud, faglig erklæring eller utenrettslig sakkyndig vurdering.

Angrerett på nett: 14 dager til å ombestemme seg

Ved fjernsalg – på nett, telefon eller via katalog – kan du angre uten begrunnelse innen 14 kalenderdager. Selgeren må opplyse om retten før bestilling; ellers kan fristen forlenges med opptil 12 måneder.

Slik gjør du: Send en angremelding (nettstedet må tilby skjema eller kontaktadresse), returner varen innen 14 dager etter meldingen, og selgeren skal refundere hele beløpet, inkludert leveringskostnader, innen 14 dager etter beslutningen. Du betaler bare direkte returkostnader dersom selgeren opplyste om dette før kjøpet.

Det finnes unntak, blant annet spesialtilpassede varer, åpnede CD-er/DVD-er og programvare, lett bedervelige varer og tjenester som er fullt utført etter uttrykkelig ønske. Ved tvil: Les salgsvilkårene, som skal angi unntakene presist. Vi omtaler sikker betaling hos forhandleren i artikkelen om betaling direkte på nettbutikkens nettsted.

Kommersiell garanti: et tillegg, aldri en erstatning

«5 års produsentgaranti» eller «betalt garantiforlengelse» er frivillige kommersielle garantier med valgfri varighet og dekning. De kommer i tillegg til lovbestemte garantier og kan ikke begrense dem. Ett års kommersiell garanti fritar ikke selgeren fra to års lovbestemt garanti. Be om skriftlig avtale som viser hva som dekkes (deler, arbeid, reise) og hva som unntas, ofte batterier.

Ved tvist: gratis og regulert mekling

Før du går til retten, følger to trinn. Send først en skriftlig klage til den næringsdrivende, gjerne rekommandert med mottaksbekreftelse eller via kundeservice. Uten tilfredsstillende svar kan du kontakte forbrukermekleren gratis. Den næringsdrivende plikter å utpeke en mekler og oppgi kontaktinformasjon. Klagen leveres på nett innen ett år etter den skriftlige klagen. Mekleren avgjør om saken kan behandles innen tre uker og gir sin vurdering innen maksimalt 90 dager. Uttalelsen er ikke bindende, men påvirker bedriftens omdømme og kan opplyse dommeren ved videre tvist.

Slik følger vi regelverket

Vi kontrollerer denne veiledningen ved hver skolestart og ved nye lovtekster. Fristene gjelder per 30. oktober 2026 og er hentet direkte fra de offisielle informasjonsarkene nedenfor, som vi har lest i sin helhet uten mellomliggende nettsteder. Ved endringer oppdaterer vi tabellen og endringsloggen nederst.

Les også på VosPosts

Oppvaskmaskinen vår holdt bare i 7 år: Hva betyr garantier når et husholdningsapparat er utslitt?
Et rørleggertilbud som gikk galt: Hva bør du sjekke før du betaler en håndverker?
Terabox: et tilbud for godt til å være sant?: Slik leser du mellom linjene i et nettilbud.
O2Switch og «ubegrenset» webhotell: Hva skjuler markedsføringsløftet?

Offisielle kilder

Lovbestemt samsvarsgaranti: service-public.gouv.fr, faktaark F11094, kontrollert 17. august 2026.
Skjulte feil: service-public.gouv.fr, faktaark F11007, kontrollert 25. november 2025.
Angrerett: service-public.gouv.fr, faktaark F10485, kontrollert 1. januar 2026 (DGCCRF).
Kommersiell garanti: service-public.gouv.fr, faktaark F11093, kontrollert 2. september 2025.
Forbrukermekling: spørsmål og svar på portalen for forbrukermekling fra økonomidepartementet.

Alle frister sist kontrollert 30. oktober 2026. Neste gjennomgang planlegges i første kvartal 2027 eller når en endring i forbrukerloven blir publisert.